Referencia

Términos y condiciones de tomatebet

Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma tomatebet en Perú. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; le pedimos leer este documento antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación

Aplica a cuentas registradas en PerúVálido para depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso sujeto a la ley local y regiones habilitadasVigente desde la apertura de su cuenta
tomatebet Términos y condiciones de tomatebet
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Tomamos medidas concretas para proteger la información de cada cuenta: cifrado de datos en tránsito, verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas BCP o Interbank, y revisión de actividad inusual en la billetera de la cuenta. Si detecta un acceso que no reconoce, puede bloquear su cuenta desde la sección de seguridad y escribirnos de inmediato por el chat de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documento de identidad y validación del método de pago usado — Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria — para confirmar que el titular es usted.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el período que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar información sobre los datos que almacenamos escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Acceso a su información

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos vinculados a su cuenta. Envíe su solicitud por el formulario de ayuda y le respondemos en el plazo establecido por la normativa vigente.

Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde el apartado de configuración. Los saldos pendientes de verificación se procesan antes de ejecutar el cierre definitivo.

CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita solicitar un cambio en su cuenta o quiere ejercer alguno de sus derechos reconocidos en estas condiciones, puede escribirnos por cualquiera de los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte atiende en español y responde consultas sobre términos, verificación de identidad y estado de su billetera de la cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda desde el celular o computadora, inicie sesión y use el ícono de chat. Es el canal más directo para consultas sobre estas condiciones y el estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su perfil. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del motivo para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal relacionada con estas condiciones, verificación de identidad o cierre de cuenta.

Lo que más nos consultan sobre estas condiciones

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre el uso de la plataforma y la aplicación de estos términos, con respuestas directas del equipo de tomatebet.

Aplican a cualquier persona que abra una cuenta y opere en la plataforma desde Perú, siempre que el acceso esté habilitado en su región conforme a la ley local vigente

No. Solo se permite una cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender el acceso y retener el saldo hasta completar la verificación de identidad correspondiente.

Le notificamos por el canal de contacto registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después de la notificación, entendemos que acepta las condiciones actualizadas.

Desde la sección de configuración de su cuenta puede iniciar el proceso de cierre. Los saldos en su billetera se verifican y procesan antes de ejecutar el cierre definitivo.

Puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos enviando una solicitud por el formulario de ayuda. Respondemos en el plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat en la plataforma y por correo. Explique su consulta con el número de cuenta y le respondemos con el detalle que necesite.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.